Retours & Échanges
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos bijoux Zag dans leur emballage d'origine. Les articles doivent être neufs, non portés et accompagnés de leur certificat d'authenticité.
Déclaration de retour
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les bijoux dans leur pochon Zag d'origine et insérez-les dans un emballage protecteur avec le bon de retour dûment complété à l'intérieur.
Expédition sécurisée
Affranchissez votre colis et déposez-le dans votre bureau de poste local. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi pour garantir la réception de votre retour.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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